家電清洗新概念沖擊亂象 重塑行業(yè)新格局

2016/1/18 16:48:25      點擊：

近日，美的集團旗下新品牌美的洗悅家家電清洗平臺上線運營，推出O2O家電清洗概念，針對不同的家電定制清洗方式和配套清洗套裝，對家電清洗團隊進行專業(yè)的培訓認證。著名自媒體人宗寧(萬能的大熊)及中怡康市場研究品牌中心總經(jīng)理左延鵲表示，中國傳統(tǒng)家電行業(yè)需要在企業(yè)發(fā)展理念上創(chuàng)新，為消費者帶去優(yōu)質的服務。
　家電清洗新概念
　　一名曾服務于多家知名家電企業(yè)的維修人員表示，“小病大修，小件大換”在家電維修過程中十分常見，這也是家電售后服務投訴率一直居高不下的原因之一。目前家電清洗行業(yè)還處于初級發(fā)展階段，消費者的權益很難得到保障。
　　家電清洗在市場上并不多見。但是家用電器，如空調、冰箱、洗衣機和我們生活的環(huán)境相關。空調跟空氣質量相關，定期的清洗首先是保證了健康。比如空調，過濾網(wǎng)如果堵塞太嚴重，影響空氣的循環(huán)，影響換熱，就會影響能源的消耗。所以，無論是從健康、能源消耗、節(jié)能減排方面，家電的清洗保養(yǎng)服務都十分重要。
　　美的洗悅家創(chuàng)始人羅娟表示，相比起“維修”剛性需求，很多消費者對家電深度清洗的認知還往往停留在很膚淺的階段，認為只要表面污垢清除就無大患。家用電器由于空氣、水源和外界的影響下在經(jīng)過長年使用過程后，其中會產(chǎn)生大量的細菌、有害氣體、有害物質、垃圾、灰塵等，嚴重影響電器效果、壽命、用電量增強及危害人們健康，并持續(xù)性造成免疫系統(tǒng)的破壞。
　　傳統(tǒng)清洗行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型
　　著名自媒體人宗寧(萬能的大熊)及中怡康市場研究品牌中心總經(jīng)理左延鵲表示，中國家電行業(yè)發(fā)展至今，很多傳統(tǒng)企業(yè)重產(chǎn)品多樣性，新類型家電產(chǎn)品普及迅速，同時也陷入了產(chǎn)品同質化的怪圈，卻忽視了新的大環(huán)境下的品牌轉型與提升。在這些浮夸與泡沫的后面，我們反而看到了消費者對于家電品牌的認知度漸漸減弱，他們需要更具有創(chuàng)新精神的家電服務，而這都需要我們的企業(yè)有更多創(chuàng)新精神。
　　此次，美的洗悅家的全國上線發(fā)布正是代表著傳統(tǒng)家電生產(chǎn)企業(yè)在新環(huán)境下尋求品牌轉型與升級的創(chuàng)新嘗試。作為行業(yè)領軍企業(yè)，美的勇于承擔社會責任，率先完成了統(tǒng)一“空冰洗”全系統(tǒng)特色服務內容——清洗保養(yǎng)服務標準的責任，不僅為企業(yè)建立了“研發(fā)、制造、營銷、服務”四位一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈新競爭體系，還開創(chuàng)國內領軍企業(yè)推動服務標準升級和服務內容轉型的發(fā)展先河。
　　美的洗悅家創(chuàng)始人羅娟介紹，11月份開始，美的洗悅家從內測性質的佛山試用，到廣州地區(qū)的推廣，再到今天發(fā)布會宣布27個城市的全國性普及，美的洗悅家將家電清洗的專業(yè)化管理理念帶給千家萬戶，高質量的新型服務形態(tài)，或對現(xiàn)有的家電清洗行業(yè)亂象進行強力沖擊，重塑家電清洗行業(yè)新格局。